Z世代を中心に幅広い層にアプローチできることから、InstagramをはじめとするSNS運用に取り組む企業は日ごとに増えています。しかし実際に運用をはじめると、具体的な方法が全くの手探りであることは少なくありません。
そんな時に活用したいのが、自社では手が届かない部分をフォローしてくれる経験豊富なInstagram運用代行サービスです。
今回は、Instagram運用を成功に導くために役立つ運用代行について、
といった点を中心に、提供しているサービスの内容や依頼するメリット・デメリット、運用代行を選ぶポイントやおすすめの代理店をご紹介します。
目次
Instagram運用代行は、運用戦略の作成からはじまり、コンセプト設計や投稿内容の作成、投稿後のデータ解析など、Instagram運用全般の代行に特化したサービスです。
Instagram運用代行の主なサービス内容には、以下のようなものがあります。
それぞれの内容を見てみましょう。
Instagram運用代行では、運用するアカウントの開設から各種設定まで、依頼できるプランはめずらしくありません。
全くの未経験でも安心してInstagram運用をはじめられるのは、運用代行の大きなメリットです。
Instagram運用の目的はブランディングや認知拡大、サイト送客などさまざま。
運用代行に依頼することで運用目的に沿った企画やプランが期待できるので、コンセプトがぶれないInstagram運用が期待できます。
Instagramは静止画や短尺動画、さまざまな投稿方式に対応しているので、アカウントの成長には投稿方式に合わせたコンテンツ作成が欠かせません。
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こうしたコンテンツ作成に強みを持つ運用代行に依頼すれば、高いクオリティで安定した頻度の投稿が期待できて、アカウントの成長にもつながります。
Instagramアカウントの運用目的によって、最適な投稿回数はさまざまです。むやみに多ければいいというものではありませんが、何週間も投稿がなければフォロワーも離れてしまうため、定期的な投稿ペースを維持したいところです。
Instagram運用代行なら、コストを抑えて定期的な投稿ができるだけでなく、よりユーザーにリーチしやすい曜日・時間を見計らった投稿やセール・キャンペーンに合わせた積極的な施策の実施など、より効果的なInstagram運用が期待できます。
SNSの大きな魅力といえば、特定のキーワードでつながる「ハッシュタグ」。
Instagramユーザーの間では、Instagramのハッシュタグで検索をする「タグる（ハッシュタグで検索する）」が浸透していて、こうしたユーザーにアピールする適切なハッシュタグ選びが重要になっています。
Instagram運用代行なら、こうしたハッシュタグ選びにも十分な知見があるので、より効果的なハッシュタグ選びが期待できるでしょう。
コメントやDMはユーザーと密にコミュニケーションを取れるツールであり、適切に使いこなせればより効果的にファンを増やすことにも役立ちます。
Instagram運用代行ではコメントやDMの返信サポートも提供しているので、必要があれば利用を検討したいところです。
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コンテンツ作成や投稿と並ぶInstagram運用代行の大きな柱が、毎週・毎月など定期的なアクセス分析・レポート作成です。
対象はコンテンツのInstagramでのリーチ数をはじめ、いいねやコメント数、保存数などのアクション、アカウントのフォロワー数の推移など多岐に渡ります。また、外部送客数も含めて計測が可能なので、Instagramから自社サイト・サービスに誘導する運用へのフィードバックも期待できます。
ギフティングとは、インフルエンサーに商品やサービスを提供することでUGC（ユーザー生成コンテンツ）の充実や商品のPRにつなげるSNSに特有のマーケティング手法です。
口コミによる強い訴求が期待できる一方で、対象のインフルエンサーの選定や物品・サービスの送付と管理、実際に投稿されたかの確認など、効果だけではなく管理コストも大きいものになりがち。
一部のInstagram運用代行では、こうした工程をまとめて管理するギフティング管理サービスも提供しているので、コストを抑えたギフティング施策に利用できます。
ギフティングと並んでインフルエンサーによるユーザーへの強い訴求が期待できるのが、キャンペーンの企画・実施。
新商品や新サービス、リニューアルの機会を捉えて実施することで、短時間で大量のUGC生成と、トレンドを席巻することによるバズりも期待できます。
企業やサービスによってInstagram運用の目的は異なり、抱える悩みも千差万別。
解決したい悩みの解決に強みを持つ運用代行を選ぶことで、より高い費用対効果を狙えるでしょう。
| 抱える悩み | 選びたい運用代行サービス |
|---|---|
| 運用を始めたいが何から始めたら良いかわからない | Instagram運用全般をサポートするサービスがおすすめ。初期構築から分析・レポート作成まで一気貫通のプランを選びたい。 |
| 既に運用を始めているが思ったように運用できない | 運用を見直すサービスがおすすめ。企画立案や分析・レポート作成など。 |
| 更新を続けたいが運用リソースが無い | 運用リソースを見直した上で、手が回らない部分を運用代行に依頼する。分析・レポート作成など。 |
Instagram運用担当に任命されたものの、何から手をつければよいかわからない時は、Instagram運用代行に初期設定から企画・コンテンツ生成、分析・レポート作成まで一括で依頼するのがおすすめ。
豊富なInstagram運用代行の経験を活かしたスピーディーな提案と施策実行で、最短での目標達成が期待できます。
ある程度SNSへの知見があり、手探りながら運用はできているものの、思ったような成果が出ずに運用目的を見失っているときには、目標設定や効果測定に強い運用代行に並走してもらうのがおすすめ。
分析・レポートでフィードバックを早く回すことで実作業に集中できるだけではなく、当初の目標からブレない、効率的な運用体制の構築にもつながります。
ある程度成果が出て安定した運用のフェーズに入るとリソースが他の作業に充てられ、アカウント運用以外の突発タスクが起きたときに更新が滞りがち。
運用リソースを見直した上で手が回りにくい分析・レポート作成など、タスクを絞り込んで運用代行への依頼が選択肢に入ります。リソースが回らない部分に絞り込んで運用代行を利用することで、結果的に外注費以上の成果が期待できます。
さまざまな面からInstagram運用をサポートする運用代行ですが、利用することで生じるメリット・デメリットを知っておくことは重要です。
それぞれのポイントを見てみましょう。
Instagram運用代行を利用することで、次のようなメリットが期待できます。
それぞれどのようなプラスの効果があるのかを見てみましょう。
Instagram運用代行に依頼することで、コンテンツ作成・投稿やコメント・DM返信、分析・レポート作成などの日常運用だけでなく、トレンド・アルゴリズム調査やレポートに基づく運用改善の検討など、重要でも工数がかかる部分を省力化。
工数削減で生まれた余力を他の業務へ振り分けることで、チーム全体のパフォーマンス改善も期待できます。
数多くのアカウントを運用している運用代行は、トレンドの流行り廃りやアルゴリズムの調整もいち早くキャッチして、実際の運用にフィードバックしています。
運用代行に依頼することはコスト増加につながりますが、ポイントを抑えて運用代行に依頼することで、コスト以上の成果を実感できるでしょう。
工数削減やコスト以上のフィードバックが期待できる運用代行ですが、やはり見逃せないのが安定したクオリティの投稿が継続できること。
内製だとコンテンツの品質や投稿頻度の維持は難しいポイントですが、Instagram運用に特化した運用代行に依頼することで、安定したクオリティを担保した定期的な投稿につながります。
誰もが手軽に発信できる現代、ウェブ上での言葉遣いや画像選定でユーザーから総バッシングの対象となり、日常業務にも差し障る「炎上」のリスクは至るところに潜んでいます。
運用代行では豊富な知見により炎上リスクを極力回避するだけではなく、万が一炎上したときにも素早い初期対応による炎上被害の局限に努めるなど、リスクヘッジにつながります。
運用代行には以上のようなメリットが期待できる反面、次のようなデメリットが懸念されます。
それぞれポイントを見てみましょう。
ある程度内製化が完了していて業務の一部を依頼するだけなら費用負担は比較的抑えられますが、初期設定から運用の見直しまでトータルで依頼すると1アカウントでもかなりのコストが発生します。
一方で、内製化に必要な人材の採用・育成や、体制を整える時間とコストを考えると、運用代行に委託する方が最終的にはコストを抑えられて、目標にも早く達成できることもめずらしくありません。
リソースが回らない部分をピンポイントで外注するならそれほど顕著にはなりませんが、一括してパッケージで依頼すると実際の運用に関わる部分が限られてしまい、自社内に運用ノウハウが蓄積されずにいつまでも外注に頼むことになり、将来のコスト要因にもなります。
こうした事態を避けるには、運用代行と平行して内製化支援を提供するサービスの利用が効果的。まずは運用代行を利用することで運用体制を整え、内製化支援で段階的に内製化を進めることで将来的なコスト削減にもつながります。
運用代行とのコミュニケーションが不足していると、当初の想定から外れたアカウント運用になり、思ったような成果が出ないリスクがあります。
こうした事態を避けるためにも、担当チームと運用代行のコミュニケーション体制の事前確認と確実なコミュニケーションは欠かせません。
Instagram運用代行のサービス内容やメリット・デメリットを把握した上で、実際に運用代行に依頼することを決定したら、どのような流れで作業が進むのか、大まかな流れを見てみましょう。
まずはInstagram運用で発生している悩みや課題を伝えて、打ち合わせをします。ここで問題点や意思疎通を図るためにも、担当者間のヒアリングは密にしておきたいところ。
運用代行の提案内容が納得できる内容であれば、発注・契約書締結に進みます。
目標設定やアカウントのコンセプト設計など、運用の事前準備を進めましょう。
運用中のアカウントであっても、見直しが必要であればこの段階からコンサルティングを受けられます。
コンテンツ作成や投稿管理、コメントやDMへの返信など、契約内容に沿ってアカウント運用の実務を委託します。
各工程の中で最も内製化しやすいフェーズですが、コンスタントな投稿には意外とコストがかかるため、実際に内製化するかは慎重な判断が必要です。
アカウント運用の振り返りは毎週・毎月などの定期レポートとして取りまとめられて、分析結果とその内容を反映した改善案の提示が受けられます。
流行り廃りのスパンが短いSNSでは、早め早めの改善案の導入がInstagram運用で成果を出せるかのわかれ目になります。
こうしたInstagram運用代行のサービス内容は、アカウント運用の状態によって必要なサービス・不要なサービスも千差万別。
幅広いニーズに応えるために、運用代行の基本となるプランには、さまざまなプランを用意しています。
| 月額費用 | 提供サービス | 目的 | デメリット |
|---|---|---|---|
| 50,000円〜 | サポート（改善アドバイス） 原稿作成のみ、投稿代行のみ、画像制作のみなどの単一 |
一部業務負担軽減 | 生成AIなどで対応できる可能性がある |
| 100,000円〜 | 投稿作成 投稿代行 簡易分析 |
SNS業務効率化、負担軽減 | 投稿代行や簡易分析のために導入する場合はツール導入の方が安価になる場合が多い |
| 500,000円～ | 初期構築 年間計画 投稿作成 投稿用画像・動画制作 投稿代行 詳細分析・レポート 改善に向けた定例 コメント管理（モニタリング/返信対応など） 広告運用 SNSキャンペーン インフルエンサーアサイン など |
SNSによる成果最大化 | 知見のある外部SNS専門チームに丸ごとお任せできるメリットはあるが、高額な費用がかかる場合が多い |
Instagram運用に悩んでいる担当者は、まずは見積もりを取ることをおすすめします。
SNS運用では、コンバージョンを狙うサイト送客や新商品・サービスの接触機会を増やす認知拡大、ブランドイメージ確立を目指す認知拡大など、さまざまな目標設定ができます。
導入目的を整理したうえで、ツールやアカウントごとに目的を立てて、運用・改善を繰り返すことがInstagram運用の成功のカギとなります。
また、しっかりした目標があると改善点も明確になり、運用代行に依頼するポイントがはっきりして業者選びのときに軸がぶれにくくなります。
Instagram運用代行が提供するサービス内容は幅広く、最適なサービス選びは迷うところ。運用目的や運用状況によって最適なサービスも違ってきます。
失敗しないInstagram運用代行選びで注目したい、7つのポイントを見てみましょう。
まずは運用代行に依頼したいポイントを明確化して、対応するサービスを提供している運用代行を探します。
運用フローや担当者の実績、サポートチームの人数はサービスによって異なり、サポートにも影響するのでしっかりと確認したいポイント。
将来的に内製化したいと考えているなら、内製化支援のサポートがあるサービスに依頼することで、内製化への切り替えもスムーズに運ぶでしょう。
初期構築から分析・レポートまで一括サポートするパッケージから手が届かない工程に絞って支援するピンポイントのプランまで、運用代行の提供するサービスは幅広く、対応範囲の認識にズレが生まれることもあります。
こうしたズレを防ぐためにも、対応範囲を細かく確認して、見積もりで適切な費用感かを判断することも重要です。
自社アカウントと類似アカウントでの運用実績があれば、より確実な目標達成が期待できます。仮に類似アカウントの運用実績が無くても、豊富な経験を活かして綿密なプランニングの立案が期待できます。
アカウントの方針にマッチした運用代行を見つけるためにも、複数の運用代行から資料を取り寄せ・見積もりをすることを意識しましょう。
ユーザーへの接点を増やすためにもSNS運用は投稿頻度が多くなりやすく、日々のやり取りも活発になります。
意思疎通の齟齬が原因のトラブルを防ぐ意味でも、社内チームと運用代行とのコミュニケーションフローはあらかじめ確認しておきたいポイントです。
さまざまな目標設定ができるSNS運用では、明確な目標を定めないまま運用を継続すると方向性がぶれやすく、当初の目標が達成できないこともめずらしくありません。
少なくないコストを費やす以上、できるだけ当初の目標は達成したいもの。具体的な目標設定とそれを測る評価制度を導入している運用代行がおすすめです。
Instagramを含むSNSでは、企業アカウントでも迂闊な投稿による炎上リスクは避けることができない不安要因です。
炎上による被害を防ぐには、早期発見・対応が不可欠。炎上時の対応を含めたリスク対応フローを確認しておくと安心できるでしょう。
新たな施策実行や社内体制の変化など、状況変化によって追加オプションや契約変更が起こることはめずらしくありません。
こうした追加・変更にも柔軟に対応してもらえる契約内容なのか、契約時点でしっかりと確認しておきましょう。
一口に運用代行といっても、サービスやプラン、運営会社による運用サービスごとの特色があります。
ここからは、おすすめのInstagram運用代行8社をピックアップ。それぞれの特長を見てみます。
※2024年7月時点
本記事を運営するディーエムソリューションズのInstagram運用代行サービスは、低コストで手厚い運用体制が特長です。
弊社は自社でもさまざまなSNSアカウントの収益化に成功しており、特にInstagramの運用ノウハウが豊富です。
アカウントコンセプト設計や投稿クリエイティブ作成、キャンペーン管理、ギフティングまでワンストップで支援します。
内製化支援も行っており、「何をすればいいかわからない」「予算をかけられない」「いずれは内製化を考えている」という企業様にぜひおすすめです。
SAKIYOMIのサービスは、戦略立案から自作の実行まで、原則すべての運用業務を専門の運用チームが代行する運用代行と、未経験者でもプロクオリティのInstagram運用を実現できる運用支援ツールの2本立て。
運用代行はBtoC企業を中心に豊富な実績があり、オールインワンでのサポートを提供しています。
運用代行：月額35万円～（アカウントごとに見積もり・提案）
運用支援：月額1万円～
⇒出典：株式会社SAKIYOMI
テテマーチでは、SNS運用支援やブランドプロデュースなどのコミュニケーションプランニングに加え、独自の研究機関やデータ分析ツール、ビッグデータなどを保有。
こうしたアセットを基盤に、「Creative」と「Scientific」の両軸から、クライアントの課題を一気通貫で解決します。
ストラテジック&リサーチプラン：150万円～（初期費用）
インハウスサポートプラン：50万円～（初期費用）+40万円～（月額費用）
トータルサポートプラン：50万円～（初期費用）+100万円～（月額費用）
⇒出典：テテマーチ株式会社
SNSマーケティング代行を得意とするライスカレーでは、マーケティングツールや自社開発のSNS分析ツール「CCX social」を用いた効果的な施策を打ち出してくれます。
一気通貫での運用代行を得意としていて、プラスアルファでキャンペーン開催やインフルエンサー施策も実施しているので、より効果的なInstagram運用代行を求めているときにぴったりです。
都度見積もり
⇒出典：株式会社ライスカレー
ホットリンクでは戦略の策定から日々の運用の代行までを一気通貫で支援するInstagram運用代行。
ソーシャルビッグデータとデータ解析技術、独自のメソッドを用いて、再現性の高いSNSマーケティング支援サービスを提供しています。
都度見積もり
⇒出典：株式会社ホットリンク
株式会社ガイアックスが提供するSNS運用代行は、企業アカウントでの情報発信、ユーザーとのコミュニケーションを包括的に代行。
パッケージ販売ではなく各社にカスタマイズした施策を提案しているので、柔軟な支援を可能としています。また、運用結果の効果測定や改善施策は毎月実施するので、PDCAサイクルを回しながらの運用も容易です。
都度見積もり
⇒出典：株式会社ガイアックス
ソーシャルワイヤー株式会社の「Find Mode」は、豊富なSNS実績で培ったノウハウを活用したインフルエンサーマーケティングを中心としたトータルサポートが魅力です。
SNSマーケティングの実績数は1万件以上を数えていて、インフルエンサーキャスティングと広告運用にも対応。運用代行と組み合わせるとより効果的な成果を得られます。
コンテンツ制作はプロカメラマンと人気インスタグラマーが担当。クオリティの高さは折り紙付きといえるでしょう。
ライトプラン…10万円／月
スタンダードプラン…20万円〜／月
プレミアムプラン…30万円〜／月
※投稿頻度、画像制作の有無によって変動。詳細は要問い合わせ
⇒出典：ソーシャルワイヤー株式会社
オンラインでの業務代行アシスタントサービス「HELP YOU」は、Webマーケティングに関する設計から各種SNS運用代行まで幅広い分野での業務支援を提供。
ピンポイントでのサポートから一気通貫での運用代行まで、厳しい試験を通過したアシスタントによる、ニーズに合わせたサービスを利用できます。
また、サービスの活用準備から納品後の確認方法まで導入コンシェルジュによる手厚いサポートにより、安心して導入できるのも見逃せません。
10万円～
⇒出典：株式会社ニット
運用代行の利用を検討したものの、導入までに時間がかかりそうなときには、現状の運用工数を削減するためにツール利用も選択肢に入ります。
自社運用の工数削減に役立つツールを4つピックアップ。それぞれの特徴を見てみましょう。
AIQ株式会社が提供するInstagram分析ツール「Mobius Navi」は、Instagramの勝ちパターン運用で売上・集客を最大化。
人工知能（AI）によるおすすめタグのレコメンドや、同業種の成功事例も閲覧できることから、調査や、分析、投稿企画等のInstagramアカウント運用の手間を大幅に削減できます。
さらに、分析レポートもExcelとPowerPoint形式でのダウンロードが可能。レポート内容は大手代理店の監修を受けているため、運用状況の把握に必要なポイントが見やすい点が魅力。アカウントの状況を一目で把握できるので、チームの認識共有にも役立ちます。
都度見積もり
⇒出典：MoribusNavi
サキヨミの提供する分析ツールは、運用代行で培ってきた知見やノウハウを詰め込んだ、マーケターが選ぶInstagram支援サービスNo.1、運用実績が信頼できるサービスNo.1（※）を獲得するなど高い評価を獲得した分析ツールです。
※ 日本マーケティングリサーチ機構が実施した調査
分析ツールの利用にあたっては、SAKIYOMIのコンサルタントが実践する「運用セオリー」を50以上の動画コンテンツで解説。運用における課題を素早く解決することにつながります。
また、リーチ拡大に必要な「投稿分析」や視聴完了率、離脱率などを見ることができる「ストーリーズ分析」など、運用に欠かせないデータ機能など、豊富な分析機能を実装している点も見逃せません。
1万円～/月
⇒出典：SAKIYOMI
「SINIS for Instagram」は、Meta日本法人Facebook Japanが提供するグラフAPIの使用許可を得て開発した、ビジネスアカウントのインサイトデータをパソコン上で管理・分析することで、効率的なInstagram運用のサポートするツールです。
自社アカウント分析だけでなく、競合アカウント分析やユーザーのクチコミ分析など、Instagramマーケティングに必要な3C分析にも対応。
LITE 無料
STARTER 1万円/月
PROFESSIONAL 5万円/月
ENTERPRISE 都度見積もり
※いずれも1アカウントごと
⇒出典：SINIS
HINOMEはInstagram運用における業務を効率化する分析ツールとして、アルゴリズムや現場のデータ分析の知見に基づいた機能でInstagram運用をサポート。
データ分析やレポート作成の自動化や運用業務の改善、さらにDMを自動化する「HINOME Reply」など、さまざまな面からアカウントの成長に貢献する機能を提供しています。
フリー 無料
ベーシック 5,980円/月
プロ 22,000円/月
ビジネス 55,000円/月
※有料プランは1週間の試用期間あり いずれも1アカウントごと
⇒出典：HINOME
Instagram運用に取り組む企業・サービスは日ごとに増えていますが、実際に取り組むと効果的な運用を見つけるのは全くの手探りになることはめずらしくありません。
運用に行き詰まりを感じたら、積極的に運用代行を利用してリソースを見直し、効果的なInstagram運用につなげてみてください。
ディーエムソリューションズではInstagram運用代行サービスを提供しています。
Webマーケティング会社として長年培った分析力をもとに、自社でも各種SNSアカウントの収益化に成功。特にInstagramの運用ノウハウが豊富です。
弊社ではただフォロワーを増やすことを目的とした運用のご提案はしていません。
「ブランドを知ってほしい」「新商品を広くPRしたい」「Instagram運用の先の商品購入につなげたい」といった多様なニーズにお応えすべくSNSプランナーがご支援いたします。
運用開始から3か月でフォロワー360％UP
Webサイトへの送客数647％UPを達成
フォロワー単価を20％削減
プロフィールへのアクセス200％UPを達成
129万回再生を突破
Instagram運用全般に関わる業務を一括してご支援可能です。低コストで手厚い運用体制が特長で、アカウントコンセプト設計や投稿クリエイティブ作成、キャンペーン管理、ギフティングまでワンストップでサポート。
内製化支援も行っており、「何をすればいいかわからない」「予算をかけられない」「いずれは内製化を考えている」という企業様にぜひおすすめです。
まずは無料相談にて、サービスの詳細、メリット、活用事例、成功事例、ご利用プランについてご説明いたします。
ぜひお気軽にご相談ください。
日常生活からビジネスの場まで幅広く浸透したSNSで欠かせない機能の一つが、誰かと繋がったり認知してもらうのにも役立つ「タグ付け」です。 ユー…
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